Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — ZENRELIEF

1. Collecte des données

Dans le cadre de votre commande, nous collectons uniquement les données nécessaires à son traitement : nom, prénom, adresse de livraison, adresse email et informations de paiement. Ces données sont collectées avec votre consentement explicite lors de la validation de votre commande.

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

  • Le traitement et le suivi de votre commande
  • L'envoi de votre confirmation de commande et numéro de suivi
  • La gestion des retours et remboursements
  • L'amélioration de notre service client

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

3. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée légale obligatoire de 5 ans à compter de votre dernière commande, conformément à la législation française en vigueur.

4. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires techniques indispensables au bon fonctionnement de notre boutique :

  • Shopify Inc. (hébergement et traitement des paiements)
  • Notre prestataire logistique (pour l'expédition de votre commande)
  • PayPal (si vous choisissez ce moyen de paiement)

Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et des cookies analytiques pour améliorer votre expérience. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via notre bandeau de consentement. Le refus des cookies techniques peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

6. Sécurité

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par un cryptage SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement
  • Droit à la portabilité
  • Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site.

8. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site à la date de votre commande.

Dernière mise à jour : Avril 2026