CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — ZENRELIEF
Article 1 — Identification du vendeur
La boutique ZenRelief est exploitée par un entrepreneur individuel. Pour toute question, contactez-nous à : contact@zenreliefpro.fr
Article 2 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur la boutique en ligne ZenRelief (zenreliefpro.fr). Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont des appareils de massage et de bien-être. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible à la réalité. ZenRelief se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment sans préavis.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. ZenRelief se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande en France métropolitaine.
Article 5 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement. ZenRelief se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou en cas de rupture de stock, avec remboursement intégral dans ce cas.
Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. ZenRelief ne stocke aucune donnée bancaire.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition. En cas de retard exceptionnel, ZenRelief ne pourra être tenu responsable des délais imputables au transporteur.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Cependant, conformément à l'article L221-28, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés ou utilisés pour des raisons d'hygiène. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@zenreliefpro.fr
Article 9 — Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code civil français. En complément, ZenRelief offre une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 30 jours selon les conditions détaillées dans notre Politique de remboursement.
Article 10 — Responsabilité
ZenRelief ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. Le ZenRelief Pro est déconseillé aux personnes portant un pacemaker, aux femmes enceintes et aux personnes ayant des implants métalliques. En cas de doute, consultez un médecin avant utilisation. L'utilisation du produit se fait sous l'entière responsabilité de l'utilisateur.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et ne sont jamais vendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant contact@zenreliefpro.fr
Article 12 — Propriété intellectuelle
Tous les contenus de la boutique ZenRelief (textes, images, logo) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Article 13 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. La loi française est applicable. Pour tout litige non résolu, vous pouvez recourir à la médiation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 14 — Modifications
ZenRelief se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Dernière mise à jour : Avril 2026